Klantcase
Een bot als gamechanger: frustratie maakt plaats voor werkplezier.
Software robot die repetitief kopieerwerk volledig overneemt bij Brill.
“De bot is voor ons een gamechanger: frustratie heeft plaatsgemaakt voor werkplezier in mijn team. Medewerkers die voorheen mopperden over hun werk, zijn nu enthousiast. Dat had ik niet verwacht.”
Maarten Frieswijk, Brill
De situatie
Dagelijks uren kwijt aan repetitief werk
Het team van Brill werkte dagelijks met meerdere systemen naast elkaar. Data overzetten, formulieren invullen, gegevens controleren — werk dat steeds hetzelfde was en precies genoeg aandacht vroeg om niet te delegeren.
Brill zocht iets dat het repetitieve werk overneemt, zonder ingrijpende veranderingen in de bestaande systemen.
De aanpak
Een software robot die het werk overneemt
We analyseerden het werkproces: welke stappen worden dagelijks herhaald, waar zit de meeste frustratie? Op basis daarvan bouwden we een software robot die de repetitieve stappen automatisch uitvoert — inloggen, data lezen, verwerken, wegschrijven.
De medewerkers werden actief betrokken bij het bouwen en testen. Hun enthousiasme nam zichtbaar toe naarmate ze zagen hoe de bot hun werk overnam.
Het resultaat
Werkplezier terug in het team
De bot draait 24/7 en neemt alle repetitieve handelingen over. Fouten door handmatig kopieerwerk zijn verdwenen, de verwerkingssnelheid is drastisch gestegen. En het team werkt met plezier — de bot is geen tool, het is een gamechanger voor hoe het team werkt.
Meer klantcases