Klantcase
Van pen en papier naar een app die iedereen omarmt.
Maatwerkapplicatie voor de buitendienst van Genpower — gebouwd met Mendix, omarmd door het hele team.
“Jouke weet hoe je draagvlak creëert en heeft de technische kennis om iets te laten werken. Het resultaat is een oplossing die mijn hele team gebruikt — dat is geen vanzelfsprekendheid.”
Johan Deen, Genpower
De situatie
Papieren formulieren in een digitaal tijdperk
Genpower, specialist in noodstroomoplossingen, werkte volledig op papier. Elke servicebeurt, inspectie en reparatie werd handmatig vastgelegd. Formulieren raakten zoek, informatie was nooit real-time beschikbaar, en medewerkers verloren dagelijks tijd aan administratie.
De behoefte was helder: digitaliseer het werkproces, maar doe het zo dat de buitendienst er ook écht mee werkt.
De aanpak
Bouwen met en voor de buitendienst
We bouwden een mobiele applicatie die de volledige werkflow digitaliseert — van werkorders en inspecties tot serviceverslagen. De app koppelt direct met het bestaande systeem, zodat data real-time beschikbaar is voor planning en management.
De buitendienst werd actief betrokken bij het bouwen en testen. Hun feedback bepaalde de interface en functionaliteiten.
Het resultaat
Digitaal werken dat iedereen omarmt
De buitendienst werkt nu volledig digitaal. Serviceverslagen zijn real-time beschikbaar, de planning heeft direct inzicht, en papieren formulieren zijn verleden tijd. Maar het belangrijkste: de medewerkers werken er graag mee. De applicatie past in hoe ze al werkten — alleen beter.
Meer klantcases