Klantcase
Tienduizenden orders, nul extra handwerk.
Automatische orderverwerking gebouwd op het bestaande systeemlandschap van Dixi.
“De automatisering van reshape.work voorkomt ons veel extra handwerk, bovendien helpt het om (soms onvolledige) orders tóch automatisch te verwerken.”
Dixi
De situatie
Tienduizenden extra orders, handmatig geen optie
Dixi kreeg te maken met een grote administratieve uitdaging: tienduizenden extra toiletbestellingen per jaar — type, duur, afleverlocatie — die voorheen door de klant zelf werden ingevoerd, moesten nu door het Dixi-team verwerkt worden. Handmatig verwerken was geen optie, maar een groot systeemtraject met ERP-koppelingen of IT-architectuur aanpassingen ook niet.
De aanpak
Pragmatisch bouwen op wat er al draait
We hebben het bestaande systeemlandschap als gegeven genomen en een pragmatische, slimme oplossing gebouwd. Met n8n, Robot Framework en de Google Maps API hebben we een automatisering gemaakt die binnenkomende orders — ook als ze onvolledig zijn — toch automatisch kan verwerken.
Het resultaat
Geen extra handwerk, wel nieuwe ideeën
Er is voorkomen dat er extra handwerk gedaan moet worden. Daarnaast heeft Dixi ervaring opgedaan met dit soort tools en ontstaan er ideeën hoe automatisering breder ingezet kan worden.